Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses website dan/atau menggunakan layanan Pusat Joki Tugas ("kami"), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan.

2. Definisi

• Klien/Pengguna: pihak yang meminta dan/atau menggunakan layanan.
• Pesanan: kesepakatan layanan yang dibuktikan melalui chat/konfirmasi tertulis, termasuk brief, harga, dan deadline.
• Deliverable: hasil layanan yang diserahkan kepada klien (file dokumen, materi, atau output lain sesuai kesepakatan).

3. Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan bantuan konsultasi dan bimbingan akademik, serta bantuan penyusunan materi/dokumen sesuai kebutuhan klien (misalnya: makalah, esai, laporan, proposal, presentasi, analisis data, atau bantuan teknis pemrograman), berdasarkan brief yang Anda berikan.

4. Kelayakan & Kewajiban Klien

• Anda menyatakan dapat memberikan persetujuan secara sah dan berkomunikasi atas nama diri sendiri/organisasi Anda.
• Anda wajib memberikan brief yang jelas, data yang benar, dan pedoman format (jika ada).
• Anda bertanggung jawab memastikan deliverable sesuai kebutuhan institusi/kelas Anda sebelum digunakan.

5. Pemesanan, Komunikasi, dan Perubahan Brief

Pemesanan dilakukan melalui kanal komunikasi yang disediakan (umumnya WhatsApp). Pesanan dianggap aktif setelah terdapat konfirmasi tertulis mengenai: jenis layanan, ruang lingkup, harga, deadline, dan ketentuan revisi.

• Perubahan brief yang bersifat minor dapat ditangani melalui revisi.
• Perubahan besar/penambahan scope dapat memengaruhi harga dan waktu pengerjaan.
• Keterlambatan pemberian materi/feedback dapat menggeser timeline.

6. Harga, Pembayaran, dan Pajak/Biaya

• Harga ditentukan berdasarkan kompleksitas, deadline, dan kebutuhan teknis, serta disepakati sebelum pengerjaan.
• Umumnya diperlukan DP (uang muka) untuk memulai pengerjaan; besaran DP diinformasikan saat konfirmasi.
• Pelunasan dilakukan sebelum penyerahan akhir deliverable, kecuali disepakati lain secara tertulis.
• Biaya transfer/administrasi dari penyedia pembayaran (jika ada) menjadi tanggung jawab pihak yang dikenakan.

7. Pembatalan dan Refund

Karena layanan bersifat kustom, kebijakan pembatalan mengikuti progres pengerjaan.

• Pembatalan oleh klien: DP/biaya yang sudah dibayarkan dapat tidak dapat dikembalikan, terutama jika pengerjaan telah dimulai.
• Pembatalan oleh kami (misalnya tidak dapat memenuhi pesanan): pengembalian dilakukan secara wajar sesuai kesepakatan dan progres.

8. Waktu Pengerjaan, Deadline, dan Penyerahan

• Estimasi waktu dihitung setelah DP diterima dan brief dinyatakan lengkap.
• Jika klien terlambat memberi data/feedback, tenggat dapat bergeser secara proporsional.
• Opsi pengerjaan cepat (urgent/express) dapat tersedia dengan biaya tambahan.
• Penyerahan dilakukan dalam format yang disepakati (mis. Google Docs/Word/PDF/PPT/zip project).

9. Revisi & Dukungan

Revisi mencakup penyesuaian berdasarkan instruksi awal dan/atau catatan yang relevan (misalnya masukan dosen/rubrik). Ketentuan rinci (jumlah revisi, periode revisi) mengikuti paket yang disepakati saat pemesanan.

• Revisi tidak mencakup perubahan total topik/struktur di luar brief awal.
• Permintaan tambahan di luar scope awal dapat dikenakan biaya.
• Respons revisi bergantung pada kejelasan feedback dan ketersediaan materi pendukung.

10. Jaminan Kualitas (Batasan)

• Kami berupaya memberikan hasil yang rapi, sesuai brief, dan menggunakan referensi yang relevan.
• Kami tidak menjamin nilai/kelulusan/hasil penilaian tertentu dari institusi pendidikan.
• Hasil akhir dapat dipengaruhi oleh kelengkapan data dari klien dan kebijakan institusi.

11. Kerahasiaan

Kami menjaga kerahasiaan identitas dan materi klien. Informasi klien dibatasi aksesnya secara internal untuk keperluan pemenuhan layanan.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Kecuali disepakati lain, setelah pelunasan, klien memperoleh hak penggunaan deliverable untuk kebutuhan pribadi/akademik. Kami tetap mempertahankan hak atas metode kerja, template, dan know-how internal. Publikasi deliverable sebagai portofolio hanya dilakukan jika ada persetujuan eksplisit dari klien.

13. Larangan Penggunaan

Anda dilarang menggunakan layanan untuk:

• Tujuan yang melanggar hukum atau melanggar hak pihak lain.
• Penipuan, pemalsuan identitas, atau penyalahgunaan dokumen/data.
• Meminta/menyebarkan data sensitif pihak ketiga tanpa hak.
• Aktivitas yang merusak sistem/website atau mengganggu keamanan.

14. Penolakan Pesanan & Penghentian Layanan

Kami dapat menolak/menangguhkan pesanan jika: brief tidak jelas, terdapat indikasi penyalahgunaan, terjadi pelanggaran ketentuan, atau alasan operasional yang wajar. Jika terjadi penghentian, penyelesaian pembayaran/refund mengikuti progres dan kesepakatan.

15. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (mis. kehilangan peluang, konsekuensi akademik, atau keputusan pihak ketiga) yang timbul dari penggunaan deliverable, terutama jika digunakan di luar tujuan yang disarankan.

16. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/kegagalan akibat keadaan di luar kendali wajar (mis. bencana alam, gangguan jaringan, kebijakan pemerintah, atau keadaan darurat).

17. Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi perselisihan, para pihak akan mengupayakan musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai, penyelesaian mengikuti mekanisme hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

18. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku setelah dipublikasikan pada halaman ini.

19. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, hubungi kami di:

• WhatsApp: +62 817-7022-4655
• Email: legal@researchget.org