Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Pusat Joki Tugas ("kami") berkomitmen melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mengungkapkan data pribadi saat Anda mengakses website dan/atau menggunakan layanan kami.

2. Definisi

• Data Pribadi: setiap data yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung atau tidak langsung.
• Pengguna: pihak yang mengakses website dan/atau menggunakan layanan kami.
• Layanan: konsultasi, bimbingan, dan bantuan penyusunan materi/dokumen sesuai kesepakatan.

3. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk pemrosesan data melalui website, kanal komunikasi (misalnya WhatsApp), dan proses pemesanan/penyelesaian layanan. Jika Anda menggunakan tautan ke situs pihak ketiga, kebijakan privasi pihak ketiga berlaku di luar kendali kami.

4. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan kategori data berikut:

• Identitas & kontak: nama, nomor WhatsApp/telepon, email (jika diberikan).
• Data pemesanan: jenis layanan, brief, deadline, ketentuan format, dan kebutuhan teknis.
• Dokumen pendukung: file yang Anda kirim (contoh, pedoman, rubrik, data, revisi dosen, dsb.).
• Komunikasi: isi percakapan, instruksi, dan lampiran yang diperlukan untuk pengerjaan.
• Transaksi: informasi pembayaran yang relevan untuk verifikasi (mis. nominal, waktu, bukti transfer). Kami tidak meminta data sensitif seperti PIN/OTP/kata sandi.
• Data teknis: log dasar akses (mis. alamat IP, tipe perangkat, halaman yang diakses) untuk keamanan dan analitik. Data ini umumnya dikumpulkan secara otomatis oleh sistem.

5. Sumber Data

• Langsung dari Anda (form/WhatsApp/unggah file).
• Otomatis dari perangkat Anda saat mengakses website (data teknis).
• Dari penyedia pembayaran/mitra operasional, terbatas pada kebutuhan verifikasi transaksi.

6. Tujuan Pemrosesan

Kami memproses data pribadi untuk:

• Memproses permintaan, menyusun penawaran, dan mengonfirmasi pesanan.
• Menjalankan layanan sesuai brief dan komunikasi revisi.
• Memberikan dukungan pelanggan dan menangani keluhan.
• Verifikasi pembayaran serta administrasi internal.
• Menjaga keamanan layanan (pencegahan penipuan/penyalahgunaan) dan meningkatkan kualitas.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku (jika ada).

7. Pengungkapan & Berbagi Data

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada:

• Tim internal/kontributor yang terlibat dalam pemenuhan layanan (berdasarkan kebutuhan).
• Penyedia infrastruktur (hosting, email, penyimpanan) sejauh diperlukan untuk operasional.
• Penyedia pembayaran untuk memproses/mengecek transaksi.
• Penegak hukum/otoritas jika diwajibkan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

8. Retensi (Masa Simpan) Data

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan. Secara umum: data komunikasi dan dokumen pendukung disimpan selama masa pengerjaan dan periode pasca-serah terima untuk kebutuhan revisi/dukungan, lalu dapat dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan internal dan kewajiban hukum yang berlaku.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar (misalnya kontrol akses, pembatasan internal, dan praktik keamanan operasional) untuk melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Namun, tidak ada transmisi data melalui internet yang 100% aman.

10. Cookie & Teknologi Serupa

Website dapat menggunakan cookie/penyimpanan lokal untuk fungsi dasar dan peningkatan pengalaman. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie; namun beberapa fitur dapat tidak berjalan optimal.

11. Hak Anda

Sejauh diizinkan peraturan yang berlaku, Anda berhak untuk:

• Meminta akses atas data pribadi Anda.
• Meminta koreksi/pembaruan data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data tertentu.
• Menarik persetujuan untuk pemrosesan tertentu (jika relevan).
• Mengajukan pertanyaan atau keberatan terkait pemrosesan data.

Untuk melindungi keamanan, kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan.

12. Data Anak

Layanan ini ditujukan untuk pengguna yang dapat memberikan persetujuan secara sah. Jika Anda adalah orang tua/wali dan meyakini anak memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami untuk tindakan penghapusan yang wajar.

13. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait privasi, Anda dapat menghubungi:

• WhatsApp: +62 817-7022-4655
• Email: privacy@researchget.org